Ayer hablamos sobre la teoría relacionada con el mapa de experiencia cliente. En el día de hoy, pasaremos a la práctica y para ello os mostraremos varios ejemplos a modo de vídeo de compañías como DHL, TD Bank y Windows.

DHL: este vídeo muestra un lema o eslogan claro y contundente: “DHL is faster“. O , lo que es lo mismo, DHL es más rápido. Esta idea refuerza uno de los puntos fuertes de la compañía, la rapidez en los envíos.

TD Bank:aquí vemos las historias de varios clientes y el trato y las experiencias que han tenido cada un* de ell*s con el banco, que transmite una imagen de cercanía.

Windows: el vídeo muestra una tienda de Windows en la que much*s clientes se acercan para conocer nuevos modelos de ordenador, que son intuitivos, ágiles y fáciles de usar.